上汽大众途观L韩泰轮胎内侧开裂

　　2019年6月14日，因为右前胎有异物扎入，前去补胎，当拆卸下来后发现轮胎内沿（轮毂内）出现多出裂纹，伴随橡胶块脱落，其他地方用手指轻压也会出现裂开，鉴于这样的情况，我怀疑该轮胎存在根本性质量问题。电话联系上汽大众客服，阐述清楚了问题，同时也说明了该车过了轮胎质保期，我认为这样的情况跟国家制定质保初衷有着本质区别，不能相提并论，如此上汽大众客服让我到万州万通4S店做检查，我于次日驱车70公里来到4S店，得到的回复果然是过了质保期无法处理，再致电上汽大众客服说明情况，得到的是了解我的情况再跟4S店沟通处理，然而4S店索赔员面对我说的任然是过了质保期无法处理，建议我找权威机构对轮胎做质量鉴定，根据鉴定情况再行处理，这样的无实质性回复我该怎样维权？

　　上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已向客户解释说明“质保”相关条例及规定，但客户不认可。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。